santavia

Politique de cookies

 

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement est : Virginie Abello, créatrice de la société Santavia (SAS MSE&CO).
Siret : 94300202200011
Adresse postale : 1 place de la Poste, 65100 LOURDES.
Email : contact@santavia-lourdes.com

 

 

2. Quelles données sont collectées ?

Dans le cadre de la réservation de soins infirmiers en ligne, Santavia collecte les données suivantes :

  • Nom, prénom
  • Date de naissance
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
  • Lieu de résidence de séjour (adresse ou code postal)
  • Nationalité

Ces données sont directement fournies par vous via notre formulaire en ligne.

 

 

3. Pourquoi ces données sont-elles collectées ?

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

a. Finalité principale : Organiser la prise de contact avec vous pour planifier l’intervention d’un professionnel de santé à domicile.

b. Finalité secondaire (si vous y consentez) : Vous envoyer des communications liées à Santavia : mise en ligne du service, nouveautés, conseils de santé, etc.

 

 

4. Quelle est la base légale du traitement ?

  • Pour l’organisation de votre prise en charge à domicile : exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD).
  • Pour l’envoi de communications commerciales : votre consentement explicite (article 6.1.a du RGPD).
  •  

 

5. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement par :

  • L’équipe de Santavia
  • Les professionnels de santé partenaires de Santavia intervenant dans le cadre du service

Aucun transfert ni vente de données à des tiers n’est effectué sans votre accord explicite.

 

 

6. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

  • Données utilisées pour organiser les soins : 12 mois après la dernière interaction.
  • Données utilisées à des fins de communication (si vous avez consenti) : 3 ans à compter du dernier contact, sauf retrait de votre consentement avant cette échéance.

 

 

7. Où sont stockées vos données ?

Les données sont hébergées au sein de l’Union Européenne, sur des serveurs sécurisés chez OVH – France.

 

 

8. Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit d’effacement (dans les limites légales)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition (notamment à la prospection)
  • Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : contact@santavia-lourdes.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

 

 

9. Modification de la politique de confidentialité

Santavia se réserve le droit de modifier la présente politique. Toute mise à jour sera signalée sur cette page.

 

Dernière mise à jour : avril 2025.